Columnコラム

盛り上がるお店の要因は
素敵な外観、内装、設備etc

では全くありません


全ての要因は、現場の人間次第です

現場の人間の頑張りや人間性が
お客様に感動を与え、そして周囲に感動を与え

そしてさらに伸びていきます

結局のところ
人は周囲に応援される人間性がないと
絶対に成功はあり得ません

一人では何もできませんので


では周囲に応援される人間とは？

謙虚で素直で努力を厭わず
そして目標がある人間です


そんな人が多くいれば、失敗などとは無縁かと思います


人は
大多数に同調する傾向があります


ですから
人間性が高い人間が多くいる場所では
そうじゃない人間も

それに同調して人間性が高くなります。


つまり基準が上がることになります


もちろん逆も然りですが


現場がそのような雰囲気になる要因はもちろん
現場のリーダー次第です

リーダーの姿勢や人間性を見て
周囲のスタッフがそれに同調することになります

つまり
リーダーに人間性が備わっていないと
周囲にもそれが伝染し、よくない効果となって現れてしまいます


では現場のリーダーは誰を見て、その姿勢に同調するのでしょうか？？

それはもちろんその上
経営者自身です


ですから経営者は現場の誰より
社内の誰よりも

謙虚に努力し、目標にこだわり
必死になる必要があります

当たり前ですが


つまり結果的に

全ては経営者で決まるわけです


良くも悪くも


誰の責任でもない
全ての出来事は

自分自身の責任です


現場の頑張りに感動して
身が引き締まりました


今日のある店舗のMTに参加しての
感想でした

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